NỘI QUY THĂM BỆNH
v Giờ thăm bệnh:
Buổi sáng: 06h00 – 07h00
Buổi trưa: 11h00 – 12h00
Buổi chiều: 16h00 – 21h00
v Giờ cung cấp suất ăn bệnh lý tại buồng bệnh
Buổi sáng: 06h00 – 07h00
Buổi trưa: 11h00 – 12h30
Buổi chiều: 16h00 – 16h30
v Đối với người bệnh, người nhà của người bệnh
- Mỗi người bệnh chỉ được một người nhà ở lại hỗ trợ và phải đeo thẻ tên nuôi bệnh theo quy định của bệnh viện
- Đi nhẹ nói khẽ, giữ không gian yên tĩnh.
- Không được quay phim, chụp hình trong khu vực điều trị (buồng bệnh)
- Tự giữ gìn tài sản của cá nhân, giữ vệ sinh buồng bệnh, khu vực điều trị và khuôn viên bệnh viện
- Tùy theo quy định đặc thù của một số khoa, trẻ dưới 16 tuổi không được vào khoa nội trú thăm thân nhân.
- Mở cửa sổ, cửa chính thường xuyên để đảm bảo buồng bệnh luôn thông thoáng
- Không ngồi/nằm trên giường bệnh
- Không đun nấu ăn dưới mọi hình thức trong phòng bệnh.
- Tôn trọng các hoạt động chuyên môn của nhân viên y tế.
v Đối với khách thăm bệnh
- Không vào thăm bệnh khi có các triệu chứng: nôn mửa, tiêu chảy, ho, cảm hoặc cúm, đang mắc các bệnh truyền nhiễm, …
- Không tổ chức đánh bài, không uống rượu bia, không hút thuốc lá
- Tắt điện thoại hoặc chuyển sang chế độ im lặng/rung, nói nhỏ khi vào khu vực điều trị.
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC NHẬP VIỆN, XUẤT VIỆN
Một số thông tin hữu ích, giúp người bệnh trong suốt quá trình điều trị nội trú tại MPH với mục tiêu cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng hướng đến sự hài lòng người bệnh.
1.1. Thủ tục nhập viện
v Tại hệ thống phòng khám ngoại trú
- Người bệnh được bác sỹ chỉ định nhập viện điều trị nội trú, điều dưỡng sẽ hướng dẫn người bệnh đến Quầy Dịch Vụ Khách Hàng để tư vấn chi phí tạm ứng, chọn phòng lưu viện, mức hưởng BHYT, … Sau đó, người bệnh đến Quầy thu ngân để nộp phí tạm ứng điều trị, nhận lại thẻ BHYT và quay lại phòng khám ban đầu.
v Nhập viện
- Sau khi hoàn tất thủ tục nhập viện, điều dưỡng tại phòng khám ngoại trú sẽ hướng dẫn người bệnh vào khoa điều trị và bàn giao hồ sơ bệnh án. Tại đây, người bệnh sẽ xuất trình các giấy tờ như:
§ Giấy CMND/CCCD/Hộ chiếu; giấy khai sinh (nếu là trẻ em)
§ Thẻ chính BHYT hoặc thẻ BHYT trên ứng dụng VSSID; thẻ bảo hiểm tư nhân (bắt buộc trong vòng 24h kể từ giờ nhập viện).
§ Đối với thai phụ: mang theo sổ khám thai định kỳ, đồ dùng cá nhân cho mẹ & bé.
§ Biên lai tạm ứng phí điều trị.
- Điều dưỡng khoa điều trị tiếp nhận người bệnh, kiểm tra hồ sơ bệnh án, hoàn thiện các thủ tục hành chính (nếu cần), lưu thẻ chính BHYT của người bệnh.
- Điều dưỡng khoa điều trị sẽ hướng dẫn người bệnh vào phòng bệnh phù hợp hoặc phòng bệnh dịch vụ theo yêu cầu (nếu có); thông báo nội quy bệnh viện, quyền và nghĩa vụ người bệnh; cung cấp trang phục bệnh viện và nhu yếu phẩm (nếu có).
- Trong thời gian điều trị, người bệnh muốn thay đổi giường hoặc cần cung cấp suất ăn bệnh lý vui lòng liên hệ điều dưỡng tại khoa điều trị để được hỗ trợ.
- Lưu ý:
§ Người bệnh không được tự ý uống thuốc trong thời gian nằm viện trừ khi được bác sỹ điều trị đồng ý và điều dưỡng có y lệnh bác sỹ.
- Thông báo cho điều dưỡng, bác sĩ biết về tiền sử dị ứng thuốc, thức ăn và các dị ứng khác (nếu có).
1.2. Thủ tục xuất viện
- Khi người bệnh hoàn thành phác đồ điều trị, chăm sóc. Bác sỹ điều trị sẽ thông báo thời gian xuất viện, bảng tổng hợp chi phí điều trị sẽ nhận từ điều dưỡng khoa điều trị.
- Người bệnh kiểm tra các nội dung trong bảng tổng hợp, ký tên xác nhận, sau đó đóng viện phí đúng số tiền còn lại đã trừ phần tạm ứng ban đầu tại Quầy thu ngân (tầng trệt).
- Nếu viện phí của người bệnh đã được công ty bảo hiểm xác nhận bảo lãnh. Người bệnh vẫn cần đến Quầy thu ngân để ký xác nhận hóa đơn thanh toán hoàn tất thủ tục xuất viện.
- Các giấy tờ người bệnh sẽ nhận khi xuất viện, bao gồm
§ Toa thuốc điều trị và các hướng dẫn sử dụng thuốc (có ghi thời gian tái khám)
§ Giấy xuất viện có chữ ký bác sỹ
§ Bảng kê chi phí và biên lai thanh toán, hóa đơn VAT (nếu có)
§ Trường hợp sinh con tại MPH, nhân viên hành chánh khoa Sản sẽ hướng dẫn điền các thông tin cần thiết trên giấy chứng sinh và sản phụ sẽ nhận lại giấy chứng sinh khi xuất viện. Nếu người liên hệ nhận giấy chứng sinh không phải là mẹ, người được ủy quyền cần xuất trình chứng minh nhân dân/CCCD và giấy tờ của mẹ để được hỗ trợ giải quyết.
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận tại MPH
Hiện nay các thẻ được sử dụng chấp nhận thanh toán máy POS được chia thành 2 loại thẻ: thẻ quốc tế và thẻ nội địa.
§ Các loại thẻ quốc tế được chấp nhận thanh toán phạm vi trên toàn cầu gồm có: Thẻ Visa, thẻ MasterCard, thẻ JCB, Unionpay, thẻ American Express
§ Thẻ nội địa là thẻ ATM của các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Techcombank, SCB, SHB… đều có thể thực hiện thanh toán qua hệ thống máy POS.